ONE TOP SOLUTION

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Acești termeni se aplică site-ului onetopsolution.ro și serviciilor pe care ONE TOP SOLUTION S.R.L. le prestează pentru clienții săi. Dacă ai semnat un contract cu noi, contractul are prioritate acolo unde spune altceva decât această pagină.

1. Cine suntem

ONE TOP SOLUTION S.R.L.

  • CUI: RO39988493
  • Nr. Reg. Com.: J33/1520/2018
  • Sediu social: Str. Tineretului 6, Bl. 86, Sc. A, Ap. 20, Suceava, 720116, România
  • Birou: Strada Universității 15, Suceava, 720225
  • E-mail: office@onetopsolution.ro
  • Telefon: 0771 491 770

În acest document, „noi” înseamnă ONE TOP SOLUTION S.R.L., iar „tu” este persoana sau firma care folosește site-ul ori serviciile noastre.

2. Ce servicii oferim

Lucrăm cu firme din toată România și ne ocupăm de:

  • reclame Google Ads, Facebook și Instagram (Meta Ads) și TikTok Ads;
  • optimizare SEO și optimizare pentru motoarele de răspuns AI (AEO și GEO);
  • site-uri de prezentare, magazine online și dezvoltare web la comandă;
  • email marketing și copywriting;
  • găzduire și mentenanță pentru site-uri.

Ce intră exact într-un serviciu scrie în pachetul ales, în oferta pe care ți-o trimitem sau în contract. Descrierile de pe site te ajută să alegi, dar obligațiile noastre sunt cele din ofertă și din contract.

3. Folosirea site-ului

Poți citi paginile, poți trimite linkuri către ele și poți folosi informațiile pentru nevoile firmei tale. Textele și imaginile site-ului nu pot fi republicate în altă parte fără acordul nostru scris.

Nu ai voie nici să încerci să intri în zona de administrare, pe servere sau în datele altor utilizatori, să trimiți prin formulare ori comentarii mesaje automate, reclame nesolicitate sau cod dăunător, ori să folosești site-ul pentru ceva ilegal. Mesajele care par trimise automat pot fi respinse.

4. Formulare, audituri gratuite și estimări de preț

Când completezi un formular, ne dai datele de care avem nevoie ca să te contactăm. Un formular trimis nu te obligă la nimic și nu înseamnă că am încheiat un contract.

Auditurile gratuite de pe site nu te obligă la o colaborare. Raportul rămâne al tău, chiar dacă nu lucrăm împreună.

Calculatoarele de preț și estimările de pe site sunt orientative. Prețul pe care îl plătești este cel din oferta sau din contractul pe care îl primești după ce discutăm.

5. Oferte și contracte

Colaborarea începe după ce accepți oferta în scris sau semnezi contractul. Acolo stabilim serviciile, prețul, durata, termenul de plată și condițiile în care se poate încheia colaborarea. Prețul convenit se schimbă doar cu acordul scris al amândurora.

6. Prețuri și plată

Prețurile de pe site sunt în euro și nu includ TVA. TVA se adaugă pe factură.

Taxa unică de implementare se plătește o singură dată, la start. Abonamentele lunare se facturează în avans, la începutul perioadei de facturare, iar plata se face prin transfer bancar.

Bugetul de reclame nu face parte din onorariul nostru. Îl plătești direct către Google, Meta sau TikTok, iar valoarea lui o stabilim împreună.

Dacă o factură nu e plătită la termen, putem aplica penalitățile prevăzute în contract și putem suspenda serviciile până la plată.

7. Ce facem noi

  • Lucrăm după oferta și contractul acceptate și după bunele practici din domeniu.
  • Îți trimitem rapoarte despre ce am făcut, cu frecvența din pachetul ales.
  • Corectăm fără cost suplimentar greșelile care ne aparțin.
  • Păstrăm confidențiale informațiile despre afacerea ta pe care le aflăm în timpul colaborării.

8. Ce te rugăm să faci tu

  • Să ne dai la timp accesele, informațiile și materialele de care avem nevoie: conturi, texte, imagini, date despre produse.
  • Să verifici și să aprobi materialele pe care ți le trimitem spre aprobare înainte de publicare.
  • Să ai dreptul de a folosi materialele pe care ni le dai (logo, fotografii, texte) și să ne spui dacă produsele sau serviciile tale au restricții de promovare.
  • Să plătești la termen facturile noastre și bugetele de reclame către platforme.

Dacă accesele sau materialele întârzie, termenele noastre se decalează cu aceeași perioadă.

9. Rezultate și platforme externe

Nimeni nu poate garanta prima pagină în Google sau apariția firmei în răspunsurile ChatGPT. Rezultatele campaniilor și ale optimizării depind și de piață, de buget, de concurență și de site. Ne asumăm lucrările din plan și rapoartele, iar evoluția cifrelor o urmărim împreună cu tine.

Google, Meta, TikTok și celelalte platforme au propriile reguli. Ele pot respinge reclame sau suspenda conturi, iar algoritmii lor se schimbă des. Nu răspundem pentru deciziile lor și nici pentru pierderile care pornesc de la ele.

10. Drepturi asupra materialelor

Textele, imaginile, designul și codul site-ului onetopsolution.ro sunt ale noastre sau le folosim cu acordul autorilor.

Pentru materialele pe care le creăm pentru tine (site, texte, grafică, campanii), contractul stabilește cine le deține și ce poți face cu ele după ce colaborarea se încheie. Tot contractul stabilește și cum se face accesul la conturile de reclame. Materialele primite de la tine rămân ale tale.

11. Date personale

Cum prelucrăm datele personale ale vizitatorilor și ale clienților găsești în Politica de confidențialitate. Când lucrăm cu datele clienților tăi, de exemplu cu listele de abonați pentru email marketing, le folosim doar pentru serviciul contractat.

12. Comentarii pe blog

Un comentariu apare pe site după ce îl aprobăm. Putem refuza sau șterge comentariile cu reclame, linkuri de spam, limbaj jignitor sau date personale ale altor oameni. Pentru ce scrii într-un comentariu răspunzi tu.

13. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru serviciile pe care le prestăm, în limitele contractului. Nu răspundem pentru:

  • pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat;
  • întreruperi sau schimbări ale serviciilor oferite de alte firme (platforme de reclame, găzduire, furnizori de e-mail);
  • probleme apărute după modificări făcute de tine sau de altcineva pe site ori în conturi.

Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea serviciilor contractate și plătite. Limitările din această secțiune nu se aplică acolo unde legea nu le permite.

Site-ul are și linkuri către alte site-uri. Nu controlăm conținutul lor.

14. Încetarea colaborării

Durata minimă, prelungirea și felul în care se poate încheia colaborarea sunt cele din contract. Putem suspenda sau încheia serviciile dacă facturile rămân neplătite ori dacă serviciile sunt folosite contrar legii sau acestor termeni. Sumele datorate până la încetare rămân de plătit.

15. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru întârzierile cauzate de evenimente pe care nu le putea prevedea sau evita: calamități, război, decizii ale autorităților, căderi mari ale rețelelor de comunicații. Partea afectată o anunță pe cealaltă cât mai repede.

16. Reclamații și litigii

Dacă ceva nu merge cum te așteptai, scrie-ne la office@onetopsolution.ro. Încercăm întâi să rezolvăm problema pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, litigiul se judecă de instanțele competente de la sediul nostru din Suceava, potrivit legii române.

Dacă ești consumator, poți alege și instanța de la domiciliul tău și poți apela la ANPC sau la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

17. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă apare pe această pagină, cu data actualizării sus. Pentru un contract semnat rămân valabile condițiile din contract până când le schimbăm împreună, în scris.

18. Contact

Setări cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului, statistici și măsurarea reclamelor. Cu acordul tău, le folosim și pentru reclame personalizate. Detalii în Politica de cookie-uri.